玫瑰大眾娛樂售票--註冊及認證Q&A

玫瑰大眾娛樂售票--註冊及認證Q&A (2013.02.19更新)


【玫瑰大眾娛樂售票會員註冊及認證】

Q1:玫瑰大眾娛樂售票系統又是一個新的售票系統嗎?
A1:對,玫瑰大眾娛樂是一個以方便購買演唱會門票為主的網路售票系統,網址為http://iticket.gmusic.com.tw。

Q2:玫瑰大眾娛樂售票系統購票流程
A2:請參閱連結 購票流程說明

Q3:我要加入新會員,系統說我的身分證字號已經使用過了?
A3:玫瑰大眾娛樂售票系統是採用「uTiki商城售票平台」,曾經在此平台系統加入過會員者,不用重新註冊會員,直接使用同一個帳號、密碼登入即可,但登入後要補完成Email認證,才能在玫瑰大眾娛樂售票系統購票。

Q4:我沒有中華民國身分證字號,要如何申請帳號?
A4:大陸人士請用護照號碼或台灣通行證號碼,其他海外地區人請用護照號碼申請加入會員。

Q5:我忘記密碼怎麼辦?
A5:可以點選網頁上方,會員服務中的「忘記密碼」按鈕後,輸入會員帳號及姓名後按送出,系統會自動將新密碼寄至您預設的Email信箱中。

Q6:我忘記加入會員所填寫的E-mail信箱怎麼辦?
A6:請寫Email至客服信箱:iticketservice@g-music.com.tw,或打客服中心電話:0800-000802  (週一至週五10:00-18:00),將有客服人員為你查詢。

Q7:我要怎麼修改我的個人資料和密碼?
A7:登入會員後,點選網頁上方,會員服務中的「修改資料」即可;特別提醒,如果已經完成手機、Email認證後,有更改Email或手機號碼的情形,必須重新進行認證。

Q8:我和我同學都想加入會員,但是我沒有手機,我們註冊時可以都填我同學的手機號碼嗎?
A8:不行,玫瑰大眾娛樂售票系統會員會員註冊的Email及手機號碼不可以和其他會員的Email或手機號碼重複,日後若有預購活動時,Email或手機號碼有重複情形者,將會被取消預購資格。

Q9:我和我家人都想加入會員,但是我家人不常收Email,我們註冊時可以都填我的Email信箱?
A9:不行,玫瑰大眾娛樂售票系統會員會員註冊的Email及手機號碼不可以和其他會員的Email或手機號碼重複,日後若有預購活動時,Email或手機號碼有重複情形者,將會被取消預購資格。

Q10:我怎麼都收不到Email認證信、訂單確認信、客服中心回覆信呢?
A10:請先檢查垃圾郵件,另建議將玫瑰大眾娛樂售票系統Email (service@iticket.gmusic.com.tw)及客服信箱Email(iticketservice@g-music.com.tw)加入郵件通訊錄或信件白名單,減少被郵件伺服器判定由垃圾郵件的機會。(建議使用Gmail信箱註冊,可很快收到認證信)。請參閱 Hotmail、Yahoo、Gmail 的白名單設置方法 網
址。

Q11:我已經做了手機、Email認證了,要怎麼知道有沒有認證完成?
A11:請登入玫瑰大眾娛樂售票系統,選點「會員服務→會員認證」即可看到該會員帳號目前認證情形。

Q12:以後每次買票都要重新做手機和Email的認證嗎?
A12:不用,只要會員帳號完成手機和Email認證後,以後登入後就可以直接買票,不用重新認證。

Q13:我已經完成手機認證,但是我換手機號碼了,要怎麼辦呢?
A13:登入會員後,點選網頁上方,會員服務中的「修改資料」直接更改手機號碼,系統會自動跳出提示,依據網頁指示重新進行認證即可。更改Email,也是比照辦理。

Q14:我沒有做Email或手機認證,還是可以登入玫瑰大眾娛樂售票系統…
A14:沒有完成Email或手機認證的會員,依舊可以登入玫瑰大眾娛樂售票系統,但是無法購票喔(無法加入購物車)。

Q15:我是海外人士,之前有註冊過會員了,但是我護照到期了,重新換了一本護照,護照護碼變了怎麼辦?
A15:請寫Email至客服信箱:iticketservice@g-music.com.tw,或打客服中心電話:0800-000802 (週一至週五10:00-18:00),客服人員協助為您處理。

Q16:我註冊新會員,輸入會員帳號、手機號碼…,系統為什麼一直跳出格式錯誤的訊息,不讓我送出註冊資料?
A16:(1)輸入會員資料時,除依網頁上說明的格式填寫外,前面有*者,為必填項目,另欄位最前面不可出現空白格、所有英文及阿拉伯數字必須以半形輸入。
(2)如仍有問題,請寫Email至客服信箱:iticketservice@g-music.com.tw,或打客服中心電話:0800-000802 (週一至週五10:00-18:00),客服人員協助為您處理。

Q17:我是大陸或海外地區會員,一直收不到手機認證簡訊怎麼辦?
A17:請寫Email至客服信箱:iticketservice@g-music.com.tw,信件內容附上會員帳號、姓名、手機號碼(不加國碼)、所在國家,將有客服人員為你服務。

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